Macの問題レポートを表示する方法

Macを使っていると様々な不具合が発生することがあります。たとえばよくあるのが頻繁にアプリがクラッシュしてしまう場合。このようにMacに問題が発生した場合、ほとんどのユーザーは自力で解決を試みると思います。その場合、問題レポートを効果的に活用しましょう。この記事では、Mac の問題レポートの表示方法について説明します。

Macの問題レポートとは？

Mac問題レポートは、Macで不具合や動作不良が発生したときに発生したイベントの記録です。レポートには、問題が発生したときにどのようなシステム設定になっていたか、どのようなプロセスが実行されていたか、問題を解決しようとするためにどのようなアクションがすでに実行されているかなどの情報が含まれています。

レポートにはMac内部の詳細な情報が記録されています。ユーザーが見てもほとんど意味がわからないと思いますが、Apple サポートに情報を提供し、解決の糸口を探してもらうために有効なのです

問題の診断と解決を効率的に行うためには、Mac問題レポートの効果的な利用が不可欠です。

Mac問題レポートの表示方法

Macの問題レポートを表示するには、以下の手順で行います。

1. LaunchpadからConsoleを開きます。
2. サイドバーから読みたいレポートの種類を選択します。
3. 読みたいレポートをダブルクリックします。

これでレポートが表示されます。どのレポートも中身は難解なコードや数値データなどが主であり、Macの内部仕様に精通しているエンジニアでなければ全て解読するのは難しいでしょう。

Mac問題レポートの見方

ユーザーがMacの問題レポートを全部理解しようとするのはやめたほういいです。これは基本的にはAppleサポートに送信してエンジニアに問題を解決してもらうためのものです。おそらく解読しようとしても理解できないでしょう。

しかし、問題の切り分けのヒントを得るぐらいならできます。

例えばMacが断続的にクラッシュしてしまう場合、直前のクラッシュレポートを見れば、どのアプリが原因でクラッシュしたのかぐらいは判別できます。レポートの中にアプリ名が書かれている箇所があるからです。

そのような場合、そのアプリをアンインストールして、現象が改善するかを確かめることはできます。

もしわかりやすい問題レポートが必要ならばCleanMyMac Xを利用するのがお勧めです。CleanMyMac XはApple公証のクリーンアップアプリで、Macのさまざまな問題を解析するモニターとして使えます。

1. CleanMyMac X  の無料版をダウンロードします。
2. 画面上の指示に従ってMacにインストールして、アプリケーションフォルダから起動します。
3. デスクトップのメニューバーの右上にCleanMyMac Xのアイコンが出ているので、クリックしてみましょう。現在のMacの状態がわかります。

Macがクラッシュしてしまう場合の問題は色々あります。RAMの空き容量が足りない場合もありますし、ウイルスが悪さをしている場合もあるかもしれません。アプリの挙動がおかしい場合もあります。それらはすべてCleanMyMac Xで解決可能です

Mac問題レポートの提出方法

Macの問題レポートをAppleサポートに提出したい場合は、最初にAppleサポートに連絡を取りましょう。Appleサポートから問題に対するヒアリングがあったあと、どのレポートが必要かを指示してくれます。指示通りにレポートを取得して提出しましょう。

また、Macがクラッシュした直後には自動的にクラッシュレポートを送信するウィンドウが表示される場合があります。その際には「Appleに送信」をクリックすればレポートを送信できます。

Macがクラッシュするときの対処法

クラッシュレポートを利用するのは多くの場合、Macが頻繁にクラッシュするときでしょう。Macがクラッシュするときの対処法はいくつか考えられます。

• TimeMachineを使って、OSを以前のバージョンに戻す
• クラッシュレポートを見て、原因となっているアプリをアンインストールする
• OSやアプリを最新にアップデートする
• RAMを解放する
• ストレージの空き容量を確保する

どの対策が有効なのかを1つひとつ試していきましょう。

まとめ

Macクラッシュレポートは、Mac関連の問題を理解し解決するための重要なツールです。これらのレポートの表示と読み方を知っておくと、お使いのMacのあらゆる問題のトラブルシューティングに役立ちます。Macクラッシュレポートの表示方法を知ったことで、問題解決に必要なステップを踏むことができるようになります。